Sarbec – Technicien support informatique (H/F)

Au sein du pôle Administration et Réseau du service Informatique , vous :

– Effectuez la maintenance informatique au sein du Groupe,

– Assistez les collaborateurs dans leurs problématiques quotidiennes : création de compte, gestion du matériel informatique, récupération de fichiers, sauvegardes…

– Renforcez le service dans son organisation courante et l’aidez à mener de front les projets en cours,

– Rédigez les documentations et procédures spécifiques d’exploitation (mode d’emploi utilisateur, procédure d’installation logiciel, etc,…).

Rattaché au Directeur du Contrôle de Gestion et intégré à une équipe de 4 contrôleurs de gestion, vous intervenez comme référent du pilotage de la performance commerciale et financière du Groupe, dans un contexte de forte croissance et de développement international. 

À ce titre, vos principales missions sont de :

– Piloter la performance commerciale du Groupe, vous êtes le garant de l’ensemble des chiffres commerciaux du groupe (budget, forecast, réalisé).

– Produire l’ensemble des reporting chiffrés nécessaires au pilotage du groupe en garantissant la fiabilité, la cohérence et la pertinence des données communiquées (forecast, P&L, reporting groupe)

– Élaborer, analyser et animer des forecasts réguliers, en apportant une vision prospective et des recommandations à la direction

– Développer, structurer et faire évoluer les outils de reporting et d’analyse, avec une forte contribution à l’automatisation des reportings

– Participer activement à l’évolution du système d’information, dans un environnement multi-entités et international

En lien avec le directeur du contrôle de gestion, votre rôle sera déterminant dans le processus budgétaire du groupe.

Rattaché au Directeur Général en charge des Marques France, vous avez pour mission de développer les ventes des marques propres sélectives commercialisées par le Groupe VABEL/Laboratoires Sarbec, en optimisant leur diffusion et leur visibilité dans les points de ventes en France.

Vous êtes responsable de la rentabilité et de la performance de l’activité sur les circuits de distribution sélectifs. Vous définissez la stratégie et l’organisation de la force de vente associée.

Dans ce cadre :

• Vous conduisez les négociations auprès des clients stratégiques et partenaires clés (accords cadre, référencements, conditions annuelles)
• Vous développez le chiffre d’affaires, la marge et les parts de marché
• Vous pilotez la réalisation des projets, la définition des plans d’actions visant à optimiser les moyens et les ressources (financières, techniques, humaines et informationnelles).
• Vous êtes responsable de l’organisation des secteurs commerciaux des Chefs de Secteurs dédiés
• Vous évaluez les performances, managez et fédèrez les équipes en vue du développement des résultats économiques, de la rentabilité des investissements et du compte de résultats
• Vous structurez, animez et faîtes monter en compétences les équipes commerciales
• Vous recommandez et élaborez en lien avec la Direction Marketing et Communication des actions spécifiques pour favoriser la vente de nos produits
• Vous représentez l’entreprise auprès des clients stratégiques et partenaires clés.

Au sein de la direction e-commerce, vous assurez la gestion, la qualité, la coordination et la performance du catalogue de produits et de marques vendus en ligne sur le E commerce afin d’optimiser visibilité, expérience clients et ventes,

A ce titre, vos missions principales seront :

• De gérer le catalogue produits des marques mass market et luxe sur les sites e-commerce, marketplaces et plateformes retail. 
• De créer, enrichir et mettre à jour les fiches produits (descriptions, caractéristiques, images, vidéos, prix…). 
• D’organiser et catégoriser les produits, gérer les gammes et suivre la vie du produit (disponibilité, évolutions, suppressions, archivage). 
• D’assurer la conformité des données produits avec le service réglementaire et vérifier la conformité à la RGPD. 
• D’optimiser les fiches produits pour le SEO (mots-clés, balises, metadescriptions). 
• De mettre à jour les listes INCE et synchroniser les informations avec le back-office ou ERP. 
• De participer à la mise en place de nouveaux leviers pour acquérir du trafic et améliorer l’expérience utilisateur. 
• D’effectuer une veille concurrentielle sur les tendances du marché. 
• De collaborer avec les équipes marketing et responsable marketplaces et sites e-commerces pour les promotions, campagnes commerciales et initiatives d’optimisation du catalogue. 
• D’assurer le relais sur la gestion du SAV en cas d’absence de l’équipe concernée.

Vous pilotez la stratégie et l’organisation du service commercial dédié aux marques clients (MDC), hors segment Luxe / ultra Luxe en assurant le développement des résultats économiques, la rentabilité et la performance globale sur les marchés de la grande distribution, de la pharmacie et des lingettes, en France.

Vos missions principales seront les suivantes (liste non exhaustive) :

Développement commercial et pilotage de la performance :

• Prendre en mains de manière globale le service, assurer son développement, en clients, références, chiffre d’affaires et marges, secteur France et à l’international.
• Définir et valider les objectifs des comptes clés, négocier et autres collaborateurs, conclure les accords commerciaux, valider les contrats clients.
• Analyser les résultats de vente, décider des mesures correctives, assurer le reporting à la Direction.
• Étudier et suggérer / développer de nouveaux marchés potentiels.

Management et animation d’équipe

• Définir les objectifs individuels et collectifs, recruter, former et évaluer les collaborateurs du service.
• Élaborer et suivre le budget commercial, coordonner les plans d’action et la stratégie marketing.
• Diriger, animer et développer le personnel, travailler en réseau avec des interlocuteurs multiples.

Stratégie marketing et veille :

• Analyser les tendances et nouveaux marchés, coordonner la stratégie marketing avec les chefs de projets et comptes clés.
• Définir les conditions générales de vente, gérer les crises commerciales.

Savoir-faire et compétences attendues :

• Capacité à traduire la stratégie de l’entreprise en orientations et priorités d’action.
• Analyse des marchés et identification de leurs potentiels.
• Compréhension des problématiques et métiers des clients/prospects, formalisation des besoins.
• Élaboration de plans d’action et de budgets commerciaux.
• Négociation et gestion de contrats complexes.
• Mesure de la performance globale (qualité, satisfaction client, profitabilité, ROI).
• Développement d’un réseau relationnel et professionnel solide.
• Savoir travailler en équipe et partager les projets avec les autres services et avec le COMEX
• Engagement coporate intense, représentation du groupe exemplaire tant en interne qu’en externe, résistance aux périodes de stress

Le profil recherché :

• De formation supérieure (Bac+5) en commerce, management, marketing ou équivalent, vous disposez d’une expérience significative (minimum 8 ans) sur un poste comparable (positionnement de sous-traitance), idéalement dans la cosmétique, la parapharmacie ou la grande distribution.
• Double compétence commerciale (négociation et stratégie commerciale) et industrielle (compréhension des capacités de production et ajustement de l’offre en conséquence).
• Leadership avéré, capacité à fédérer et motiver les équipes.
• Excellentes compétences en négociation, gestion de projet et pilotage de la performance.
• Maîtrise des enjeux industriels, réglementaires et qualité (ISO 13485, ISO 22716).
• Maitrise de l’anglais 

Autres informations :

Contrat : poste en CDI à pourvoir dès que possible, statut Cadre au forfait, véhicule de fonction

Rémunération : selon profil

Localisation : Neuville-en-Ferrain (59) proximité Lille

Au sein de l’équipe de la direction commerciale, vous avez en charge

-D’identifier et prospecter de nouveaux clients CHD : hôtels, restaurants, cafés, spas, collectivités etc

-D’élaborer des offres commerciales adaptées aux besoins du circuit CHD

-De négocier les conditions commerciales et de conclure les accords

-D’assurer le suivi des clients existants et de développer leur potentiel

-De mettre en place des plans d’activation et de fidélisation

-De suivre les performances commerciales (CA, volumes, marges)

-De réaliser des analyses de marché et de concurrence

-De proposer des recommandations stratégiques pour améliorer la pénétration des marques

-De travailler en collaboration avec les équipes marketing, supply chain, et finance

De participer à la définition de la stratégie CHD avec la direction commerciale

Intégré au sein de l’équipe Force de Vente Nord, pour le département du Nord vous serez en charge :

-de développer la gestion des points de vente avec le responsable du magasin et les conseillères pour détecter et résoudre les problèmes ( ruptures de stock, testeurs manquants, PLV etc…)

-Piloter et analyser les performances par magasin pour atteindre les objectifs quantitatifs, ainsi que pour contrôler et enregistrer le placement des produits et des plannogrammes pour qu’ils respectent les accords 

-Collecter et enregistrer les données globales des points de vente (nombre d’étagères, taille des vitrines, marques concurrentes présentes, environnement etc…) afin de vous assurer de la bonne exposition et PDL de nos marques

-Veiller à la bonne exécution des animations

-Détecter les opportunités pour mettre en avant nos marques et proposer des initiatives

-Effectuer une veille constante de la concurrence sur vos points de vente

-Former et informer vos interlocuteurs en points de vente sur nos nouveautés et best sellers

-Consolider et communiquer les tableaux de bords à votre Directeur Régional

Rattaché au DSI, vous prenez en charge la gestion technique et maintenance de sites WooCommerce : y compris l’hébergement et la configuration technique en veillant à ce que les sites soient fonctionnels, attractifs, sécurisés et performants.

Vous êtes responsable de la création et l’optimisation des sites pour en assurer une conversion optimum du trafic notamment E merchandising, amélioration continue de l’expérience (UX/UI)

Vous travaillez avec un PIM pour centraliser et enrichir les données produits. 

A ce titre, vous avez en charge

-la gestion et exploitation des datas/données des sites E commerce et fichiers clients en assurant une politique RGPD : analyses du trafic

-l’exploitation des DATAS

-La réalisation d’analyse et de reporting sur les performances digitales

-La Veille technologique sur les tendances Web, des évolutions CMS et des languages, des outils d’optimisations de sites type chatbot voice, mail et IA

-La participation à l’optimisation du référencement naturel (SEO) : vérification de la qualité rédactionnelle. 

-La collaboration avec les équipes E commerce, Marketing, communication

Sous la responsabilité du Coordinateur Maintenance, votre mission principale est d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement des moyens techniques de l’Usine en termes de qualité, de sécurité et de productivité dans les équipes.

Pour cela, vos missions s’articuleront auprès de plusieurs axes :

• Définition et préparation des travaux de maintenance curative suite à des incidents ou pannes techniques
• Sécurisation des espaces et information auprès des personnes concernées
• Pilotage/réalisation de dépannage et des actions planifiées sur les installations
• Localisation, repérage des pannes et réalisation des réparations notamment dans les domaines électriques et mécaniques
• Vérification et essais de fonctionnement / contrôle de performance après remise en état de fonctionnement
• Renseignements des documents relatifs aux interventions réalisées et à l’état des matériels, et rédactions de comptes rendu d’activité. Mise à jour des documents techniques,
• Assistance technique auprès de la production
• Conception, définition et argumentation des solutions provisoires de dépannage
• Interprétation des plans et schémas techniques relevant de son domaine de compétence (électriques, mécaniques et pneumatiques)
• Planification et coordination du travail des sous traitants
• Réception de travaux
• Réalisation de compte rendu au Responsable Maintenance ou travaux neufs, des interventions de maintenance curative de façon à pouvoir enrichir le cas échéant le plan de maintenance préventive.
• Être force de proposition sur l’amélioration des équipements.
• Réaliser toute intervention sur le process en respectant le mode opératoire définissant les règles d’hygiène et d’intervention sur ligne,
• Réaliser des interventions en tant que back up dans la zone Fabrication, ou sur des fonctions préventives.

Rattaché au Directeur Comptable, et intégré au pôle Comptabilité Fournisseurs, vous intervenez sur des missions de comptabilité fournisseurs sur un périmètre multi-sociétés et multi-sites.

Vos missions s’articuleront autour de :

-Réception, tri et orientation du courrier

-Traitement des factures d’achat liées à la production (Matières 1ères, produits finis, emballages), frais généraux et transports : de la réception de la facture jusqu’au paiement, incluant le vidéocodage 

-Suivi des écarts de rapprochement de factures aux commandes avec les différents services de la société, sur notre solution de dématérialisation des factures (en cours de déploiement)

-Le suivi des comptes fournisseurs, le lettrage et le traitement des demandes émanant des fournisseurs

-Participation aux clôtures comptables mensuelles et annuelles : FNP, CCA, revues analytiques, DEB

Cette liste n’est pas exhaustive et peut être enrichie par vos compétences/appétences.