SARBEC – Chef de projet RUN (H/F)

Au sein d’un groupe industriel de 6 usines en pleine mutation numérique, vous rejoignez la DSI pour assurer la coordination et l’amélioration continue du fonctionnement des applications métiers.

A ce titre, vous aurez en charge de :

-Suivre et prioriser les incidents et demandes applicatives.

-Coordonner leur résolution avec les équipes internes et les prestataires.

-Assurer le suivi des incidents critiques et des demandes anciennes.

-Identifier les incidents récurrents et piloter les actions correctives.

-Analyser et reformuler les besoins utilisateurs.

-Évaluer l’urgence, l’impact et la charge.

-Faire basculer les évolutions structurantes vers le backlog projet / BUILD.

-Être l’interlocuteur privilégié entre les métiers, le support et les équipes applicatives.

-Assurer le suivi des actions jusqu’à leur résolution.

-Analyser les causes des incidents récurrents.

-Contribuer à l’amélioration des processus et applications.

-S’assurer de la documentation des solutions et procédures.

-Alimenter et structurer la base de connaissances DSI.

-Participer aux mises en production et phases d’hypercare.

-Organiser la prise en charge des nouvelles solutions par le RUN.

-Suivre les principaux indicateurs : backlog, ancienneté, délais de résolution, incidents récurrents et charge.